Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Apart Hotel Loma Chica Quito
Fecha de última actualización: 15 de abril de 2025

En Apart Hotel Loma Chica Quito, respetamos y protegemos los datos personales de nuestros huéspedes, clientes y visitantes de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), vigente desde el 26 de mayo de 2021. Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal al utilizar nuestro sitio web www.lomachicahotel.com o al interactuar con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre Comercial: Apart Hotel Loma Chica Quito
  • Dirección: San Marcos, Centro Histórico, Quito, Ecuador
  • Correo Electrónico de Contacto: soporte@lomachicahotel.com
  • Teléfono: (+593) 0962621196

2. Principios del Tratamiento de Datos

Nos regimos por los principios establecidos en la LOPDP, tales como:

  • Licitud: Solo trataremos tus datos con base legal.
  • Consentimiento: No trataremos tus datos sin tu autorización, salvo excepción legal.
  • Finalidad: Solo utilizaremos los datos para los fines informados.
  • Minimización: Recopilamos únicamente los datos necesarios.
  • Transparencia: Informamos clara y oportunamente sobre el tratamiento de tus datos.
  • Seguridad: Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas.

3. Datos Personales que Recopilamos

De forma directa (voluntaria):

  • Nombres y apellidos
  • Cédula de identidad o pasaporte
  • Nacionalidad
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información sobre tu reserva y preferencias de hospedaje
  • Información de pago (en canales seguros)

De forma automática (al usar el sitio web):

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Fecha, hora y duración de la visita
  • Páginas visitadas dentro del sitio web
  • Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar reservas, pagos y servicios de hospedaje
  • Contactarte con fines operativos o comerciales relacionados con tu estadía
  • Enviar información, promociones o encuestas (si otorgas consentimiento)
  • Atender solicitudes, quejas o sugerencias
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

  • Tu consentimiento libre, expreso e informado
  • La ejecución de un contrato de hospedaje o precontrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no vulneren tus derechos

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a los plazos legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Transferencia o Comunicación de Datos

No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros no autorizados. Solo serán comunicados en los siguientes casos:

  • A proveedores que prestan servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades (ej. procesadores de pago, servicios tecnológicos), bajo contratos con cláusulas de confidencialidad
  • A autoridades competentes cuando exista una obligación legal
  • A terceros autorizados por ti

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos conexiones seguras (HTTPS), antivirus, autenticación de usuarios y políticas internas de manejo seguro de información.

9. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados
  • Eliminar tus datos cuando no sean necesarios o lo solicites
  • Oponerte al tratamiento, en ciertos casos
  • Limitar el tratamiento de tus datos
  • Portar tus datos a otro proveedor
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: 📧 soporte@lomachicahotel.com


Incluye tu nombre completo, número de identificación y descripción del derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro del plazo legal establecido.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y análisis de tráfico web. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

12. Actualizaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Al utilizar este sitio web y/o brindar tus datos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Privacy and Data Protection Policy

Apart Hotel Loma Chica Quito
Last updated: April 15, 2025

At Apart Hotel Loma Chica Quito, we value and protect the privacy of our guests, customers, and website visitors. We are committed to safeguarding your personal data in accordance with the Ecuadorian Organic Law on Personal Data Protection (LOPDP), effective as of May 26, 2021. This policy outlines how we collect, use, store, share, and protect your personal information when you use our website www.lomachicahotel.com or engage with us.

1. Data Controller

  • Business Name: Apart Hotel Loma Chica
  • Address: San Marcos, Historic Center, Quito, Ecuador
  • Email: soporte@lomachicahotel.com
  • Phone: (+593) 0962621196

2. Principles of Data Processing

We process your personal data based on the following principles:

  • Lawfulness: We process data only with legal basis.
  • Consent: We will not process your data without your consent, unless otherwise legally required.
  • Purpose Limitation: Data is used only for specific, legitimate purposes.
  • Data Minimization: We collect only what is strictly necessary.
  • Transparency: We clearly inform you about how your data is handled.
  • Security: We protect your data through appropriate technical and organizational measures.

3. Data We Collect

Directly provided by you:

  • Full name
  • ID or passport number
  • Nationality
  • Phone number
  • Email address
  • Booking and service preferences
  • Payment details (via secure channels)

Automatically collected via website usage:

  • IP address
  • Browser and device type
  • Date, time, and duration of your visit
  • Pages visited on our site
  • Cookies and similar technologies

4. Purpose of Data Use

Your personal information is used for the following purposes:

  • Managing bookings, payments, and accommodation services
  • Communicating with you for operational or commercial purposes
  • Sending offers, surveys, or promotions (with your consent)
  • Responding to inquiries, complaints, or suggestions
  • Complying with legal, contractual, and fiscal obligations
  • Improving our services and user experience

5. Legal Grounds for Data Processing

We rely on the following legal bases for processing your data:

  • Your free, express, and informed consent
  • Execution of a contract or pre-contract
  • Compliance with legal obligations
  • Legitimate interests, provided your rights are not affected

6. Data Retention

We will retain your data only for as long as necessary to fulfill the stated purposes and in accordance with applicable legal timeframes. Afterward, data will be securely deleted or anonymized.

7. Data Sharing and Transfers

We do not sell or disclose your personal data to unauthorized third parties. Your data may only be shared in the following cases:

  • With service providers (e.g., payment processors, technology support) under strict confidentiality agreements
  • With public authorities when required by law
  • With third parties when authorized by you

8. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, loss, or alteration. These include the use of secure connections (HTTPS), antivirus tools, user authentication systems, and internal data handling policies.

9. Your Data Rights

According to Ecuadorian law, you have the right to:

  • Access your personal data
  • Rectify inaccurate or outdated data
  • Delete your data when no longer necessary
  • Object to data processing, in certain cases
  • Restrict the processing of your data
  • Port your data to another provider
  • Withdraw your consent at any time

To exercise your rights, please contact us at: 📧 soporte@lomachicahotel.com
Include your full name, ID number, and a description of your request. We will respond within the legal timeframe.

10. Cookies and Tracking Technologies

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11. External Links

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12. Policy Updates

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any changes will be posted here along with the updated date. We encourage you to review this policy periodically.

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